Términos del servicio
1. Definición del contrato
1.1 Estas condiciones de venta se aplican a todos los productos vendidos y suministrados por Lighting Design Online.
1.2 Las referencias a "el proveedor", "nuestro", "nos" o "nosotros" se limitarán a Lighting Design Online Ltd, cuyo domicilio social es:
Lighting Design Online Ltd
Unit 316, Moat House Business Centre
54 Bloomfield Avenue
Belfast
BT5 5AD.
1.3 Las referencias a "el cliente" se limitarán a usted, su empresa o cualquier persona que nos compre productos de iluminación y accesorios.
1.4 Las referencias a "los productos" se limitarán a los productos de iluminación y cualquier accesorio asociado (incluyendo, entre otros: lámparas/bombillas, transformadores y embalaje) vendidos por nosotros.
1.5 El contrato está sujeto al derecho de cancelación del cliente (véase la sección 6.0).
1.6 Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones de venta sin previo aviso en relación con futuras ventas.
2. Condiciones de venta
2.1 No existe contrato entre Lighting Design Online Ltd. y el cliente para la venta de productos hasta que el pedido del cliente haya sido recibido, aceptado por nosotros y el pago se haya recibido en su totalidad. Solo después de que se hayan cumplido todas las condiciones anteriores, existirá un contrato legal vinculante entre ambas partes.
2.2 La descripción y el precio de los productos pedidos serán los que se muestran en nuestro sitio web en el momento en que se realizó el pedido, a menos que se indique explícitamente lo contrario a través de una comunicación directa.
2.3 Todas las ofertas están sujetas a la disponibilidad de existencias.
2.4 La información sobre dimensiones incluida en el sitio web es una guía aproximada. No nos hacemos responsables de los costes o daños ocasionados por el uso de nuestros productos.
2.5 Los productos adquiridos deben ser instalados por una persona cualificada y/o competente. En caso de que los productos presenten un fallo o se dañen debido a una instalación incorrecta, la garantía del cliente quedará anulada.
3. Entrega de productos
3.1 Los productos pedidos se entregarán en la dirección especificada al realizar el pedido.
3.2 Tras la recepción de los productos, el cliente debe comprobar si hay daños o faltas. El cliente debe notificar cualquier pérdida o daño en un plazo de 48 horas tras la recepción. De lo contrario, las reclamaciones de garantía posteriores podrían verse afectadas. La hora y la fecha de entrega son registradas por nuestros transportistas.
3.3 El reembolso por daños en los productos notificados fuera del plazo de 48 horas tras la entrega quedará a discreción de la dirección. Requeriremos pruebas de que los productos estaban dañados antes de su recepción (consulte nuestra política de devoluciones).
3.4 Nuestro objetivo es entregar los productos al cliente en el tiempo estimado. Cuando sea ajeno a nuestro control y no podamos entregar los productos en los plazos acordados:
3.4.1 Informaremos al cliente lo antes posible por correo electrónico, incluyendo la nueva fecha prevista de entrega; o
3.4.2 Ofreceremos un producto alternativo por el mismo valor o un reembolso completo de cualquier suma pagada.
3.5 Si el cliente no acepta deliberadamente la entrega, nos reservamos el derecho de facturar al cliente cualquier coste excedente por la reventa o el almacenamiento de los productos hasta su entrega efectiva o reventa a otro cliente.
4. Pago de los productos
4.1 Los precios se muestran, por defecto, con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los gastos de envío incluidos.
4.2 Los productos no se entregarán hasta que se hayan recibido los fondos en su totalidad; a menos que se haya acordado previamente con nosotros y se hayan pactado los términos comerciales y de facturación. Si el pedido se realiza a través de nuestro sitio web, el pago se efectúa de forma inmediata y completa al finalizar la cesta y confirmar el pedido.
4.3 El pago del precio y del IVA vencerá en los plazos indicados en la factura. El plazo de pago será esencial. El impago de cualquier factura en la fecha de vencimiento podrá facultarnos para:
4.3.1 Suspender o cancelar las entregas de nuevos productos.
4.4 Se aceptan los siguientes métodos de pago: a través de este sitio web, mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito o débito utilizando un enlace de pago web específico.
4.5 El cliente no podrá retener los pagos mediante compensación o reconvención sin la documentación legal apropiada.
4.6 Respecto a los gastos de envío nacionales e internacionales, el precio mostrado en pantalla es solo indicativo. Nos reservamos el derecho de contactar con usted para solicitar un pago adicional si el coste real supera el indicado en pantalla. Solo tras su aceptación y pago del importe adicional aceptaremos y procesaremos el pedido. Solo cobramos el importe necesario para cubrir el envío. También ofrecemos la opción de cancelar el pedido para obtener un reembolso. Esto se aplica a cuentas públicas y comerciales.
5. Pago y seguridad de los datos
5.1 Garantizamos su seguridad al 100% procesando todos los pedidos del sitio web con Shopify, que protege sus datos de pago.
5.2 Nos comprometemos a proteger la privacidad de sus clientes. La información obtenida solo se utilizará legalmente (de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 2018).
6. Política de cancelación y devoluciones
6.1 El cliente se reserva el derecho de cancelar el contrato en cualquier momento hasta 14 días después de recibir los productos. Deben devolverse en su estado original; si han sido instalados o modificados, el reembolso puede reducirse para reflejar la pérdida de valor.
Esto no se aplica a productos fabricados específicamente para usted (artículos a medida como pantallas, apliques o lámparas de araña).
6.2 Las cancelaciones o devoluciones deben notificarse por escrito a la dirección suministrada o por correo electrónico a atención al cliente.
6.3 Si se cancela después del envío, el cliente será responsable de devolver los productos asumiendo los costes.
6.4 Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado de reventa dentro de los 14 días posteriores a la notificación de devolución. Cualquier gasto de recuperación de productos no devueltos se cargará al cliente.
6.5 Si aceptamos una devolución fuera de los derechos legales del cliente, este deberá pagar un cargo de gestión del 30% del precio de la factura. Los reembolsos se completarán en un plazo de 14 días tras la recepción por nuestra parte.
6.6 El cliente es responsable de los costes de devolución.
6.7 El cliente tiene el "deber de diligencia" para asegurar que los productos no se dañen en el tránsito.
6.8 Los productos fabricados por encargo o personalizados no son retornables.
7. Nuestro derecho de cancelación
7.1 Si por causas ajenas a nuestro control (incapacidad de fabricantes para suministrarnos) no podemos suministrar los productos, nos reservamos el derecho de cancelar el acuerdo notificándolo al cliente. Reembolsaremos de inmediato cualquier suma pagada.
7.2 No seremos responsables de ninguna otra pérdida o daño derivado de dicha cancelación.
8. Garantía
8.1 Todos los productos (excluyendo lámparas/bombillas) tienen una garantía de 12 meses contra defectos desde la fecha de suministro.
8.2 Los productos defectuosos devueltos serán inspeccionados. Si se devuelven según la política (sección 6.0), se podrá reembolsar el coste del transporte.
8.3 Ante un defecto bajo garantía, el cliente debe notificarnos por escrito. Los productos se repararán o reemplazarán según la naturaleza del fallo.
8.4 Si tras la inspección no hay fallo o no podemos aceptar la devolución, reenviaremos el producto y el cliente aceptará pagar el coste del reenvío.
8.5 La garantía es nula si se considera que los productos han sido instalados incorrectamente o han sufrido un uso indebido.
9. Instalación / Montaje
9.1 Debe asegurarse de que cualquier instalación de iluminación no portátil sea realizada por un electricista cualificado.
9.2 Desde el 1 de enero de 2005, la instalación puede estar sujeta a la Parte P de la normativa de edificación vigente.
9.3 El hecho de no contar con un electricista cualificado invalidará la garantía y puede incumplir las normativas de edificación.
10. Clientes comerciales
10.1 Como cliente comercial, ha aceptado nuestros términos B2B; las devoluciones estarán sujetas a un cargo de gestión mínimo del 25%, según el fabricante. Debe informarnos en un plazo de 3 días tras la recepción.
11. Limitación de responsabilidad
11.1 Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de costes adicionales derivados de entregas tardías, dañadas o incorrectas.
11.2 Nuestra responsabilidad se limitará al precio pagado por los productos.
12. Aviso de derechos de autor
12.1 Todo el contenido de nuestro sitio web es propiedad de sus respectivos dueños. Se podrán tomar acciones legales si se utiliza el contenido sin permiso previo.
13. Jurisdicción
13.1 Estos términos se regirán por las leyes de Irlanda del Norte, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales.
Última actualización: 09/01/2026