Política de devoluciones no deseadas

Queremos que se sienta seguro al comprar con nosotros, y nuestra sencilla política de devoluciones ayuda a garantizar su tranquilidad.

Para clientes particulares:

Puede devolver productos no deseados siempre que nos lo notifique dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos un número de pedido de devolución, que debe figurar claramente en el paquete al devolver los artículos. No se aceptarán devoluciones que no incluyan este número.

Asegúrese de enviarnos los productos de vuelta por su cuenta, de modo que lleguen en un plazo de 30 días tras la recepción de su pedido. Para tener derecho a un reembolso, todos los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez que recibamos e inspeccionemos la mercancía, estaremos encantados de emitir un reembolso o cambio, deduciendo los gastos de envío originales. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.

Importante: No se pueden devolver productos personalizados, fabricados por encargo o bajo pedido especial.

Para clientes comerciales:

Como cliente comercial, las devoluciones se rigen por nuestros términos B2B. Las devoluciones pueden incurrir en un cargo de gestión de al menos el 25%, dependiendo del fabricante. Debe informarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía para iniciar el proceso de devolución.